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家饰雅兰售后服务

随着家装建材行业的迅速发展,近几年家装行业中软装饰这一块也逐渐被作为一项单独的项目被划分开了,“轻装修,重装饰”的观念日益深入人心,成为未来装修的发展趋势。而布艺行业资源的普及性决定了他逐渐从重产品转型为了重服务,在未来高端产品的竞争中,品牌知名度,产品的覆盖面和优质的品牌服务即将决定着企业的最终发展。




家居行业“售后服务”的出现,是市场发展的必然后果,而全新的售后服务理念,将售后从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代,通过客户基本信息,利用良好的信息管理体制,主动联系顾客,率先带来主动提醒/问候,一对一顾问式服务,利用当时客户订购的详细信息,提供优质服务,满足顾客需求。




公司售后工作内容:
1. 公司设有专门的售后回访工作人员,在安装完毕后3-5个工作日,公司将有专人进行跟踪回访,第一时间为我们的顾客处理并解决问题。最大限度的达到顾客满意,为家饰雅兰赢得的良好口碑。

2. 公司将收集整理3年内的客户资料,并进行客户备案,建立客户档案制。尽可能更多的为雅兰的消费者提供更优质的服务。

3. 公司在2014年推出“窗帘拆洗服务”,凡购买窗帘壹年之内,公司将提供一次免费拆洗窗帘服务,(洗涤费用顾客自行承担,公司免费提供人工服务)  。本公司长期提供窗帘拆洗服务,终生维护。





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